Studenti FBA-e posjetili LIDER kako bi istražili korisničku podršku i osnaživanje poduzetnika
Dana 16. decembra 2024., dr. Aida Akagić Hodžić, profesor na Fakultetu menadžmenta i javne uprave IUS-a, je sa studentima sa predmeta E-Business posjetila Mikrokreditnu fondaciju LIDER. Posjeta je studentima omogućila detaljan uvid u poslovanje jedne od vodećih mikrokreditnih institucija u Bosni i Hercegovini.
Nakon 22 godine uspješnog rada, Mikrokreditna fondacija LIDER pruža finansijsku i nefinansijsku podršku poduzetnicima i građanima Federacije Bosne i Hercegovine. LIDER posluje u 53 općine kroz 16 terenskih ureda, opslužujući više od 7.900 klijenata uz pomoć 75 predanih zaposlenika. Poznata po transparentnim i pristupačnim finansijskim uslugama, fondacija također educira klijente o finansijskim uslovima na jasan i razumljiv način.
Tokom posjete je menadžerski tim LIDER-a istakao svoju posvećenost izvrsnosti i usmjerenost na klijente, što potvrđuje impresivna stopa zadržavanja klijenata od 84%. Naglasili su ključne strategije za održavanje visokih standarda u upravljanju odnosima s klijentima te predstavili besplatne nefinansijske usluge koje nude poduzetnicima – usluge koje su rijetkost u regiji.
Ovo praktično iskustvo omogućilo je studentima da steknu vrijedna znanja o primjeni koncepata e-poslovanja u sektoru mikrokreditiranja. Studenti su istražili inovativne prakse LIDER-a i njegovu ulogu u osnaživanju poduzetnika širom Bosne i Hercegovine.
Dr. Akagić Hodžić se zahvaljuje LIDER-u na pruženoj prilici studentima da povežu teorijsko znanje iz učionice s praksom u stvarnom poslovnom okruženju. Istakla je važnost ovakvih iskustava u pripremi budućih poslovnih stručnjaka za uspjeh na dinamičnom i konkurentnom tržištu.
